천억선한기업가
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세상에 나보다 똑똑한 전문가는 5천명쯤 있다
제가 A사 연구소장으로 있을 때의 일이다. 어떤 전문 분야의 의제(agenda)가 발생했을 때 이 문제에 어떻게 처리하는지 문제 해결 방법에 대해 코칭을 한적이 있다. 당연히 문제 해결의 기본 중의 기본인 '6하원칙으로 생각하자'는 기본 원칙을 던진다. 예를들어 오늘 일하다가 고객에서 전화가 와서 뭔가 질문을 하고, 또는 어떤 행위(처리)를 요청해 온다고 가정하자. 그 경우 전화를 받을 때 담당자가 첫번째로 생각해야 하는 것이 '누가(Who) 그 문제에 가장 적합한가?' 이다. 나는 이 경우에 그 담당자에게 이렇게 생각하라고 코칭한다. '세상에는 이 문제에 대해 나보더 더 실력이 좋은 전문가는 5천명 쯤 있다'고 가정하고 잽싸게 머리를 굴리라고 말..
경영 & 마케팅
2018. 12. 8. 14:45