천억선한기업가
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언어적 의미의 ‘소통’
일상에 일어나는 소통의 문제를 다 들춰내서 이야기하자면 끝이 없겠다 싶어 여기서는 간단히 언어적인 영역만 한정해 보고자 한다. 회사에서 직원들과 같이 일하다 보면 간혹 분명히 잘 소통 했다고 생각했는데 일주일 뒤에 결과를 물어보면 의외의 답을 들고 오는 동료가 꽤 많다는 사실을 체험한다. 이는 굳이 언어적 소통의 문제 말고 다른 이유를 따지기는 좀 곤란하다. 다수가 모여서 하는 회의 참석자를 대상으로 회의가 끝난 후 회의에서 토의된 내용을 조사해 보면 토의했던 회의 주제와 결론이 천차만별이다. 대부분의 사람들이 '상대방 의견에 공감' 하는 쪽에 집중하기 보다는 조~금 경청을 하는 사람도 '주관적 판단이 가미된 공감'이 더 많고, 심지어는 아예 상대방의 말에 전혀 집중하..
경영 & 마케팅
2018. 8. 31. 08:25